Eliminación de cuenta — Junti
Pasos para solicitar la eliminación
Opción 1 — Desde la app Junti (recomendado)
- Abre la app Junti en tu dispositivo Android
- Inicia sesión con tu cuenta
- Ve a la pestaña Perfil
- Selecciona Eliminar cuenta
- Confirma con tu contraseña y acepta la eliminación permanente
La eliminación es inmediata una vez confirmada. Tu sesión se cerrará automáticamente.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si no tienes acceso a la app, envía un correo a:
Asunto sugerido: Solicitud eliminación cuenta Junti
Incluye en el mensaje:
- El correo con el que te registraste en Junti
- Tu nombre de usuario (si lo recuerdas)
- Confirmación explícita: "Solicito eliminar mi cuenta y datos asociados en Junti"
Recibirás un correo de confirmación cuando tu solicitud haya sido procesada.
Datos que se eliminan
Al eliminar tu cuenta Junti, borramos o anonimizamos de forma permanente:
- Información personal: nombre, correo electrónico, contraseña (hash)
- Identificadores de cuenta: tokens de sesión, tokens de notificaciones push
- Perfil social: reputación, niveles, tarjeta de identidad, wallet social
- Invitaciones: códigos de invitación no usados generados por tu cuenta
- Preferencias: configuración de notificaciones
- Participación activa: membresías activas en planes y espacios
- Mensajes de chat: el contenido se reemplaza por texto anonimizado
Datos que pueden conservarse
Algunos registros pueden conservarse de forma limitada por las siguientes razones:
- Registros técnicos anonimizados (logs de seguridad, prevención de fraude): hasta 90 días, sin datos personales identificables
- Obligaciones legales (reclamaciones, disputas o requerimientos legales): el tiempo exigido por la normativa aplicable en Colombia
- Historial de planes finalizados: estadísticas agregadas anonimizadas (sin nombre ni email) para integridad de la comunidad
- Mensajes en chats de planes: pueden permanecer visibles para otros participantes como "[Mensaje eliminado]", sin identificar al autor
¿Puedo eliminar datos sin borrar mi cuenta?
Actualmente Junti no ofrece una opción parcial para eliminar tipos específicos de datos sin eliminar la cuenta completa. Si necesitas corregir o actualizar información de tu perfil, contáctanos en tecnologia@tesosweb.com.
Plazos de retención
| Tipo | Plazo |
|---|---|
| Eliminación de cuenta (app o email) | Inmediata (app) / máx. 30 días (email) |
| Logs técnicos anonimizados | Hasta 90 días |
| Datos por obligación legal | Según normativa aplicable |
Seguridad de tus datos
Toda la comunicación entre la app Junti y nuestros servidores se realiza mediante HTTPS (cifrado en tránsito). Las contraseñas se almacenan con hash BCrypt y nunca en texto plano.
Contacto
Tesos Web — desarrollador de Junti
Pereira, Colombia
tecnologia@tesosweb.com
WhatsApp: +57 311 634 0508